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Questions fréquentes
Quel est le rôle du site ?
Avb24.com est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels pour l’achat et la vente de véhicules. Le site ne vend pas directement et ne prend aucune commission sur les transactions.
Êtes-vous propriétaire des véhicules proposés ?
Non. Tous les véhicules publiés sur le site appartiennent aux vendeurs qui créent leurs annonces. Avb24.com ne possède aucun véhicule.
Comment fonctionne la mise en relation entre vendeur et acheteur ?
L’acheteur consulte l’annonce, puis contacte directement le vendeur via la messagerie du site ou les coordonnées affichées selon le pack choisi.
Dans quels pays le site est-il disponible ?
Le site est accessible depuis n’importe quel pays. Les vendeurs choisissent simplement leur localisation lors de la publication de l’annonce.
Comment rechercher une voiture sur le site ?
Utilisez le moteur de recherche en sélectionnant la marque, le modèle, le prix, la localisation ou d’autres filtres disponibles.
Puis-je contacter directement le vendeur ?
Oui. Selon l’annonce, vous pouvez le contacter par messagerie interne, téléphone ou email si ces options sont activées.
Y a-t-il des avis ou évaluations sur les vendeurs ?
Cette fonctionnalité peut être disponible pour certains comptes professionnels ou selon le pack utilisé. Si un avis est activé, il s’affiche sur la fiche du vendeur.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par email. Nous répondons dans les meilleurs délais.
Que faire si j’ai un problème de connexion ou d’accès à mon compte ?
connexion ou d’accès à mon compte ?
Utilisez l’option “Mot de passe oublié” ou contactez le support pour récupérer l’accès à votre compte.
Le site vérifie-t-il l’état ou l’historique des véhicules ?
Non. L’état du véhicule est sous la responsabilité du vendeur. L’acheteur doit vérifier le véhicule avant tout engagement.
Comment signaler un contenu inapproprié ou une fausse annonce ?
Chaque annonce contient un bouton “Signaler”. Vous pouvez aussi écrire directement au support en indiquant le lien de l’annonce concernée.
Contact WhatsApp
Remarque : Pour nous contacter via WhatsApp, veuillez indiquer l’indicatif du pays avant votre numéro de téléphone.
Exemple : pour un numéro en Belgique 0470 12 34 56, écrivez +32 470 12 34 56.
⚠️ Sans l’indicatif du pays, le message risque de ne pas être envoyé correctement sur WhatsApp.
Que fait AVB24 après un signalement ?
Après réception d’un signalement, notre équipe examine les éléments fournis et peut suspendre ou bloquer le compte suspect. Toutefois, AVB24 ne peut pas récupérer les fonds ni prendre en charge les pertes financières subies hors de la plateforme.
Conseils pratiques pour éviter les arnaques
Vérifiez l’identité et l’historique du contre‑partie (profil, évaluations).
Ne payez rien avant d’avoir vérifié le bien et les documents.
Évitez les paiements informels non traçables (espèces à distance, transferts vers comptes inconnus).
Rencontrez la personne dans un lieu public pour les remises en mains propres.
Conservez tous les échanges écrits et preuves de transaction.
Que faire si quelqu’un essaie de me faire payer pour utiliser AVB24 ?
Toute demande de paiement pour utiliser AVB24 est frauduleuse. Signalez immédiatement cette personne via le bouton « Signaler ». Rappelez-vous : AVB24 est 100% gratuit.
Comment signaler un contenu inapproprié ou une fausse annonce ?
Vérifiez toujours les informations avant toute interaction. AVB24 ne peut garantir l’exactitude des annonces ou des profils ; la prudence de l’utilisateur est essentielle pour éviter les arnaques.
AVB24 offre-t-il un service d’entiercement ou de protection des paiements ?
Non. AVB24 n’intervient jamais dans les paiements ou transactions entre utilisateurs. Toute tentative de paiement via le site est inexistante et suspecte. Les utilisateurs doivent gérer eux-mêmes la sécurité de leurs échanges financiers.
Comment publier une annonce pour vendre mon véhicule ?
Créez un compte, cliquez sur “Publier une annonce”, complétez les informations demandées, ajoutez les photos.
Quel est le coût pour déposer une annonce ?
Déposer une annonce sur notre site est entièrement gratuit.
Aucun frais d’inscription, aucune commission et aucun abonnement caché — vous publiez librement et vous gardez 100% du montant de votre vente.
Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne ?
Votre annonce reste en ligne sans limite de durée tant que le véhicule est disponible.
Une fois vendu, il vous suffit de la supprimer ou de la marquer comme “Vendu”.
Puis-je modifier ou supprimer mon annonce après publication ?
Oui modification illimitée. Vous pouvez également supprimer votre annonce depuis votre espace utilisateur.
Quelles informations dois-je fournir sur la voiture ?
Marque, modèle, année, kilométrage, moteur, prix, description et photos sont requis. Les vidéos sont possibles avec certains packs.
Le site garantit-il les transactions ?
Non. Les transactions se font directement entre l’acheteur et le vendeur. Avb24.com ne participe pas à la vente ni au paiement.
Comment éviter les arnaques ?
Vérifiez toujours l’identité du vendeur, demandez à voir le véhicule en personne et ne payez jamais à distance sans garantie.
Que faire si je rencontre un utilisateur suspect ou un problème ?
Signalez-le via le bouton prévu ou contactez immédiatement le support en décrivant la situation.
AVB24 facture-t-il des frais ou demande-t-il des paiements en ligne ?
Non. AVB24 est complètement gratuit. Nous ne sollicitons aucun paiement et nous ne traitons aucun paiement électronique ou bancaire sur la plateforme.
Si quelqu’un me demande de payer via AVB24, que dois‑je faire ?
Ceci est suspect : signalez immédiatement cette personne via le bouton « Signaler ». AVB24 ne possède aucun mécanisme de paiement intégré — toute demande de paiement sur la plateforme est potentiellement frauduleuse.
Comment dois‑je procéder pour un paiement entre particuliers ?
Les paiements se font en dehors d’AVB24, directement entre acheteur et vendeur. Pour votre sécurité, privilégiez des méthodes traçables et sécurisées (ex. virement bancaire vérifiable ou plateforme de paiement reconnue) et exigez des preuves avant de verser des fonds.
Le site offre‑t‑il une garantie ou une protection financière ?
Non. AVB24 n’offre ni garantie ni service d’entiercement. La plateforme met en relation les parties ; la responsabilité des transactions financières incombe aux utilisateurs.
Quels comportements signaler immédiatement ?
Ceci est suspect : signalez immédiatement cette personne via le bouton « Signaler ». AVB24 ne possède aucun mécanisme de paiement intégré — toute demande de paiement sur la plateforme est potentiellement frauduleuse.
Quels comportements signaler immédiatement ?
Signalez sans délai : demandes de paiement via des canaux non officiels, pressions pour verser de l’argent rapidement, propositions « trop belles pour être vraies », profils sans informations vérifiables, ou toute tentative de communication hors des outils officiels du site.
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